Япония (bbabo.net), - Горячая линия Национального управления безопасности здравоохранения (NHSO) была полностью перегружена Covid-позитивными людьми, которые просили совета.

Генеральный секретарь NHSO Джадет Тамматхат-ари заявил, что в среду количество звонков на горячую линию 1330 во вторник достигло 70 300, что намного превышает возможности 400 сотрудников и добровольцев, обслуживающих телефоны.

По его словам, учетные записи @nhso Line и Facebook для связи с агентством также были завалены более чем 12 000 запросов, связанных с Covid.

В прошлом месяце NHSO рекомендовала населению общаться с офисом на платформе Line — в качестве альтернативного канала для звонков по номеру 1330 — чтобы уменьшить нагрузку на колл-центр.

В конце прошлого месяца на горячую линию ежедневно поступали около 40 000 звонков, но в последние дни это число подскочило до 70 000 и достигло нового максимума во вторник.

По данным NHSO, многие звонившие спрашивали, что им следует делать после положительного результата теста на коронавирус, а также о процессе изоляции дома и сообщества.

Рост числа звонков произошел по мере того, как число новых случаев заражения Covid превысило 20 000 случаев в день.

Доктор Жаде сказал, что для облегчения рабочей нагрузки будет привлечено больше добровольцев. «NHSO хотело бы принести извинения всем, кто пытается связаться с нами по всем каналам. Агентство пытается решить эту проблему как можно скорее», — сказал он.

Он попросил пациентов в Бангкоке позвонить на номер горячей линии районного отделения, где они проживают, а тех, кто находится за пределами столицы, связаться с местным отделом здравоохранения.

Вскоре после того, как сообщение было размещено на странице NHSO в Facebook, многие ответили комментариями, жалуясь на отсутствие обратных вызовов или занятые линии.

«Вчера мой тест ATK был положительным, но я не смог дозвониться на 1330. Я пытался сегодня, но линии все еще были заняты», — говорится в одном из комментариев.

bbabo.Net